Rey Cazador o Cazado?
Una de las fallas comunes de las empresas es la falta de infraestructura de atención al cliente, la practica general es tener un numero telefónico en la sección amarilla, tirar un determinado numero de volantes en el reino que atendemos y contar con un vendedor que mas que dar un servicio parece un cazador en búsqueda de su víctima.
El cazador o vendedor también es presa de los administradores de la empresa, pues le pasan todas las llamadas sin calificar y el gran Jefe le dice "quiero que no dejes una llamada viva".
En muchas ocasiones, el mismo dueño de la empresa es el Cazador, atiende las llamadas, hace la publicidad, las compras, paga los recibos, va al banco y el pensamiento y la sensación de que no tiene tiempo y los recursos suficientes lo envian mecánicamente a atender a cualquier tipo de cliente.
Es entendible que al empezar una empresa y solo sean dos colaboradores el Rey realizara varios roles dentro de la microempresa, pero hay una situación, al anunciarte en algún medio masivo, es responsabilidad del Rey contar con los recursos adecuados de operación, tecnología y atención al cliente para la atención de las llamadas de los prospectos, que es seguro, llamadas tendras muchas, ventas no se sabe.
Siguiente tema: Lo que sucede en el Castillo cuando el Rey es cazador..
El cazador o vendedor también es presa de los administradores de la empresa, pues le pasan todas las llamadas sin calificar y el gran Jefe le dice "quiero que no dejes una llamada viva".
En muchas ocasiones, el mismo dueño de la empresa es el Cazador, atiende las llamadas, hace la publicidad, las compras, paga los recibos, va al banco y el pensamiento y la sensación de que no tiene tiempo y los recursos suficientes lo envian mecánicamente a atender a cualquier tipo de cliente.
Es entendible que al empezar una empresa y solo sean dos colaboradores el Rey realizara varios roles dentro de la microempresa, pero hay una situación, al anunciarte en algún medio masivo, es responsabilidad del Rey contar con los recursos adecuados de operación, tecnología y atención al cliente para la atención de las llamadas de los prospectos, que es seguro, llamadas tendras muchas, ventas no se sabe.
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