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13.10.07

El Desordenado


Muchos no siempre es mas, El Rey Desordenado.

Un castillo sin planeación, procesos de operación y tareas asignadas por lo regular sera un caos.

El Rey de este castillo cuenta con personal de mas, en un ambiente de trabajo donde todos hacen de todo y al mismo tiempo no hacen nada. No se cuenta con una descripción de tareas y nadie se responsabiliza de ella.

Es un ambiente donde el Rey "manda" un equipo de trabajo a empezar un proyecto, después envía a otro equipo diferente en medio del proyecto y a otro a finalizarlo.

Es un lugar donde los trabajadores no rinden lo suficiente pero tienen la sensación de stress muy elevada.

Este tipo de Rey desordenado, utiliza la estrategia del escritorio lleno de papeles con fechas de un año y sucio, esto para dar la impresión de que cuenta con mucho trabajo, por lo regular se trabaja en lugares sucios y obscuros.

Conocí a un propietario de ese tipo, al realizar un diagnostico de su empresa aplique el sistema 5S's de Lean Office y al llegar a su escritorio simplemente me lo prohibió, me comento "todo esto que esta aquí no me lo toques, son documentos muy importantes". Entre esos documentos importantes se encontraba un calendario de escritorio con tres años de antigüedad sucio y rayado...

6.10.07

El Rey y su gente

Ser muchos no es ser mas...

Uno de lo problemas y desperdicios que son invisibles, es contar con un numero de asociados al azar, solo por tener un equipo de trabajo y llenar un hueco en la oficina, esto sucede cuando la estrategia operacional no se ha implementado o simplemente no existe.

Dice Peter Drucker: Mercadotecnia + Innovación + Productividad = Utilidades, y es real, no se podrá tener una empresa de éxito o contar con un exitoso departamento de Mercadotecnia y Ventas si no podemos contar con el apoyo de una operación afinada y centrada en el servicio de nuestros cliente internos y externos.

En el castillo del rey se encuentran los departamentos, áreas y mesas de trabajo para las tareas de operación, pero siempre aparecerá la pregunta, es realmente el numero de asociados el indicado para mi operación y empresa?

Vamos primero a ver por que tengo gente de mas.

  • Soy desordenado.
  • Por orgullo, el que dirán.
  • Para no hacer lo que me corresponde hacer.
  • Para culpar a alguien de mis fallas.
  • Para llamar la atención.
  • Para sentir apoyo emocional y compañía social.
En el siguiente capitulo verificaremos cada uno de estos puntos, ya que son esenciales para reconocer cual es el resultado cuando las razones de contratar gente son las equivocadas.